Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, nous vous informons de vos droits en matière de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine
• Non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d'origine
• Accompagnés de la facture d'achat

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse : demeuldreetco@gmail.com

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre commande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : demeuldreetco@gmail.com
Adresse : Grand'Place 20, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes, Belgique